輔導中小企業服務優化與加值體驗

核心資源

結合「服務體驗優化」與「產品設計加值」，聚焦「設計感、美學感、體驗性」之服務體驗與產品設計加值，並透過診斷、輔導、主題活動、輔導成果發表及宣導推廣等方式，以創造具質感之產品/服務之競爭優勢為推動目標，並協助中小企業由「服務體驗創新」、「產品設計加值」、「創新趨勢推廣」等面向，激盪出不同的新型態商業模式，進而創造企業魅力特色及提升市場競爭力。

計畫內容

一、企業診斷服務（一）申請說明：服務優化與設計加值專業顧問團隊到府診斷服務，提供具體改善意見，及協助資源介接。（二）申請程序：本年度預計辦理60家次企業診斷服務，由申請企業提交：１、診斷服務申請表與２、個人資料提供同意書等，確認符合申請資格後，聯繫與派遣顧問到府提供診斷服務（以服務件數額滿或政府計畫經費用罄即截止收件）。二、示範企業輔導（一）申請說明：運用設計思考，以服務品質、顧客旅程地圖、同理心地圖、服務藍圖等輔導方法工具，達成服務優化。（二）申請程序：單一企業與輔導顧問協同提案申請，請依申請須知說明提交相關資料一式，經查驗資格繳交文件通過後，完成申請受理，進入輔導評選。三、群聚企業輔導（一）申請說明：運用設計思考，並凝聚群聚共識，以情境劇本、策略技術藍圖、TRIZ，及服務品質、顧客旅程地圖、同理心地圖、服務藍圖等輔導方法工具，產生創新商品或加值服務，達成群聚之設計應用與特色優化。（二）申請程序：1家群聚領頭企業、9家群聚成員企業與輔導顧問協同提案申請，請依申請須知說明，提交相關資料一式，經查驗申請資格與應繳交文件通過後，完成申請受理，進入輔導評選。

申請條件

一、企業診斷服務符合經濟部公告「中小企業認定標準」，且非屬銀行拒絕往來戶之企業。二、示範企業輔導與群聚企業輔導（一）符合經濟部公告「中小企業認定標準」，且非屬銀行拒絕往來戶之企業（二）有下列情形之一者，不符申請資格：１、以相同或類似計畫重複申請經濟部其他輔導計畫者。２、上年度執行政府相關輔導計畫有異常結案者。３、5年內有因執行政府相關計畫受停權處分，且其期間尚未屆滿情事。４、3年內曾有欠繳應納稅捐情事。５、外國營利事業在臺設立之分公司及陸資企業（陸資企業依經濟部投資審議委員會陸資來臺投資名單定）。６、經檢舉若有上列情事，得駁回申請或依職權撤銷輔導並解除契約。

主辦單位

經濟部中小企業處

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李佩錞科員

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(02)2368-0816#223

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執行單位

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最後更新時間

2021-01-07