從企業轉型觀點來看，零售業者的智慧化過程，可以視為一種「數位轉型」，也就是結合數位科技與既存營運模式的過程，從營運流程、價值主張、顧客體驗、數位文化、到徹底轉型，成為一個極為靈敏，以顧客的價值與體驗為核心，且不斷更新、持續轉型的零售業者。
看見零售業與消費行為的變與便
物聯網時代的來臨，促使網路、智慧型手機與數以萬計感測裝置的相互連結，讓我們的生活也日趨「智慧化」。舉例來說，現行日常生活中，我們只要透過智慧型手機，就可進行線上購物、完成金融交易、社交網絡的維繫，亦可以在逛街的時候透過手機尋找停車位、地圖與購物導引、消費結帳、紅利累積與兌換等等。隨著智慧科技的日益更新，未來或許我們只要帶一支手機就能解決生活的一切需求。
世邦魏理仕發佈《零售業全球化》報告指出，受到全球消費力道及零售業銷售成長減緩的影響，國際零售品牌展店轉為投資不同市場的多元策略，前進新市場展店的速度略微放緩，年增1.6%。