關鍵績效指標（Key Performance Indicators，KPI）是組織評量員工的績效，以及讓員工了解組織施政重點的重要依據，因此多數企業與政府機構、非營利組織都使用KPI來提升整體員工與組織績效。但KPI要訂多少才是適切的數量?過多的KPI讓員工疲於奔命，過少又無法彰顯成效。