無遠弗屆的科技，無論是物聯網、人工智慧（AI）、擴增及虛擬實境（AR/VR），甚至是智能機器人等技術的快速發展，帶來給零售業者更多的想像，消費者也因此而能享受到更多創新的消費體驗，值得注意的是，消費者對於創新科技，以及透過科技輔助升級的創新商業模式，逐漸習以為常，且其影響程度正與日俱增。從對電商產業角度來說，在線上流量成長已逐漸趨緩下，唯有寄望於跨業、跨域，線上線下會員資料的整合分析，拓展新客源與…
知名電商亞馬遜在2018年推出了60多個自有服裝品牌，該年更銷售出超過500萬件的服裝，在基本款的服飾，消費者更勇於嘗試自有品牌而非知名服飾品牌，這樣的風潮也發生在Wal-Mart Stores和Target等大型零售商，更甚至連鎖超市Kroger，主要是在吸引那些對名牌服裝忠誠度下降的消費者。
根據由Bizrate Insights（2018）針對美國網路消費者針對線上及線下商店偏好購買的商品類別通路調查報告指出，生鮮類食品及家具等購物通路還是以實體商店為主，家用清潔用品、紙張、塑膠製品、個人護理及衛生用品等類產品也是實體商店內購物為首選。消費者偏好在線上購物購買的商品是消費性電子產品（49.6%）和服飾鞋類飾品（58.1%）占比最大。
看見零售業與消費行為的變與便
一般而言，綜合零售通路大致上可分為量販店、超市、超商、百貨公司，量販店是同時結合倉儲與賣場綜合零售的商店；超商通常規模較小，販售可滿足顧客立即性需要的民生物品或食品；超市則是提供家庭日常用品、生鮮及組合料理食品的商店；百貨公司是在同一個場所從事多種商品分部門零售的大型零售商店。
根據經濟部統計處統計資料顯示，我國零售業2016年第四季銷售額合計約新臺幣10,813億元，與2015年同期相比成長1.7%。各次產業中，以綜合商品零售業之營收貢獻度最高（29.5%），銷售額合計新臺幣3,190億元，年增6.2%。
網路零售巨擘Amazon看好中國大陸龐大的電商市場商機，於10月28日宣布，將旗下Prime會員服務推廣至中國大陸。由於時間點相當接近全球最大的網購高峰「雙11購物節」，Amazon欲藉此衝高銷售量。
物聯網時代的來臨，促使網路、智慧型手機與數以萬計感測裝置的相互連結，讓我們的生活也日趨「智慧化」。舉例來說，現行日常生活中，我們只要透過智慧型手機，就可進行線上購物、完成金融交易、社交網絡的維繫，亦可以在逛街的時候透過手機尋找停車位、地圖與購物導引、消費結帳、紅利累積與兌換等等。隨著智慧科技的日益更新，未來或許我們只要帶一支手機就能解決生活的一切需求。
根據經濟部統計處統計資料顯示，我國零售業2016年第三季銷售額合計約新台幣10,034億元，與2015年同期相比成長1.9%。各次產業中，綜合商品零售業營收貢獻度最高（29.9%），合計新台幣2,876億元，年增4.5%。
世邦魏理仕發佈《零售業全球化》報告指出，受到全球消費力道及零售業銷售成長減緩的影響，國際零售品牌展店轉為投資不同市場的多元策略，前進新市場展店的速度略微放緩，年增1.6%。