1100427實境演練推廣工作坊-圖3.jpg

今年度首創辦理「消保實境演練推廣工作坊」內容即以無店面零售業常見問題並藉由良興消保推動小組來進行企業出題，本次工作坊出席的成員包括3C線上線下服務鏈及台北光華八德資訊商圈的相關中小企業，現場進行了分組抽題及老闆與顧客情境演練，由於題目非常經典生動也引導出熱絡討論及激盪出各種消費爭議情境與企業可想到對應方式。

本工作坊精心安排了首席顧問姜志俊律師與榮譽律師戴智權先生協同依互動實境狀況來提供各組中兼具情、理、法及提升顧客服務品質的多元化解題方案。一同將消費者保護的規範應用至實際案例中，在有形的法文條目下，升級了無形的法規知識。讓與會企業學到了從消費者服務的角度思考做好服務品質，也將會更優化於線上線下服務流程帶動企業商機。