課程簡介
為有效落實並提升中小企業經營者瞭解消費者保護法之精神，協助中小企業經營者能瞭解正確的消費者保護法之觀念，以及如何預防與處理消費爭議，進而能自律與保護消費者的權益；進而讓業者充分了解到中小企業消費者保護知能、預防措施以及如何運用相關政府資源。

課程重點
※ 如何有效預防消費爭議產生
※ 無店面零售業者因應消費糾紛之道-案例解析