109年度「顧客新價值」國際論壇暨成果發表會.jpg

經濟部中小企業處11月2日假臺大醫院國際會議中心舉辦「顧客新價值-國際論壇暨成果發表會」，
邀請最近熱門話題-後疫情下餐飲服務結合數位科技的發展、AR穿越實境、空氣圖書館、台北市特色人孔蓋等國內外專家，
暢談如何導入創新元素優化服務體驗與加值商品特色。同時，發表輔導企業的成果，展現企業找尋新商業模式的軌跡，以及如何運用科技、美學啟動市場競爭的動能。

中小企業處表示，以往台灣企業習慣以產品為中心，受到全球市場對顧客價值的重視，台灣企業已逐漸轉型為以「顧客」思維出發，

思考如何以「人」為核心，透過數位工具收集與分析使用者經驗，找出可以觸動顧客情感的關鍵因素，

再適當的導入智慧科技、美學設計等元素，創造更深層連結顧客的體驗情境，轉換為商品或服務的銷售力，為企業帶來發展的新契機。

同時，輔以輔導企業亮點展示，以及安排現場中小企業共同與談交流，增進對新型態市場趨勢的瞭解。
本次系列活動吸引服務業、中小企業、科技應用、新創業者等各界人士超過600人次以上與會。

更多新聞露出，請見：https://www.youtube.com/watch?v=7KV2YajS_I8