解構顧客價值鏈

拆解消費者決策流程發現商機切入點，
用需求驅動設計新商業模式

Unlocking the Customer Value Chain: How Decoupling Drives Consumer Disruption

中小企業除了持續創新提升競爭力外，更應充分瞭解企業的命運其實掌握在顧客的手上，企業可以擬定出可靠的策略與工具來幫助客戶，最終讓自己從中持續獲益。本書從消費者習慣改變回推，去挖掘新的市場，提出顛覆一般的經營思維，只要滿足一個缺口的需求，就可能發展出新的市場，打造出新的顧客價值鏈，即使是中小企業也能與大企業抗衡。

作 者：
泰利斯．特謝拉\哈佛商學院Lumry Family企業管理副教授
格雷格．皮霍達\哈佛商學院尼曼實驗室研究助理
譯 者：王怡棻
出版社：天下雜誌股份有限公司

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