作者以「笛卡兒的思考」作為零錯誤方法的基礎，深入分析每個人的特質、三種人為錯誤與設備失效的原因，並從中開發14種解決人為錯誤的方法。書中在一開始就點明許多管理階層與企業都會有的迷思；「零錯誤並不是完全不犯錯，而是不犯會引發嚴重後果的錯誤。」這個重要的觀念可以讓企業跳脫害怕犯錯的窠臼，從錯誤中學習，並且找到經營與管理上的漏洞，達到「零錯誤」的境地。

作者：邱強

出版機構：遠見天下文化出版股份有限公司