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剛剛好的款待
米其林服務心法×數位場景行銷×沉浸式體驗,在線上線下持續創造價值的服務一點訣
本書提供許多國內外服務業的實務案例與款待心法,打破服務業易取代、低成就感的迷思,協助中小企業提供好服務的新方式,打造低離職率、有向心力的工作團隊,讓中小企業經營者,服務業從業人員汲取新的服務做法與工作態度,將書中的案例做法應用至工作現場,提供給消費者優質的服務,以強化經營績效。
作者:王一芝 等出版社:天下雜誌股份有限公司