『獅與冠的傳奇』：麗思．卡爾頓獨一無二的黃金經營哲學

麗思．卡爾頓重視品牌定位、員工尊重、品質提升、企業適應力、文化一致性以及卓越的服務能力，符合當前台灣中小企業的需求。雖然麗思公司屬服務業，但其理念在服務業或製造業皆可適用，就如同其所強調的標竿作為：企業文化、顧客開發、品質穩定及員工授權，對各行業都有良好的示範性與啟發性。麗思．卡爾頓飯店的世界品牌深受大眾肯定，重視的準則有強化員工、團隊、顧客及相關人員互動，並加強財務控制，對中小企業的經營將能產生啟發帶動效果。


◆ Joseph A. Michelli/袁世珮 譯
◆ 美商麥格羅希爾國際股份有限公司 台灣分公司