本書主要針對行銷的核心概念－顧客需求導向來敘述，比較特別的是「如何引爆顧客需求」打開消費者需求的黑盒子 ，本書作者運用許多平易近人的個案，說明行銷的真諦，要「掌握顧客需求」最佳方式就是「融入顧客情境」，就是「發揮同理心」找出人性的因素和其他因素的連結，才能引爆需求；這對傳統中小企業總是以生產、銷售為導向的經營理念，具有很大的啟發性。同時本書作者還分析整理，具體提出六大創造需求的技巧供參考，值得一讀。

◆ 作者：Adrian J. Slywotzky /Karl Webe/陳信宏譯
◆ 出版單位：天下雜誌股份有限公司