世邦魏理仕發佈《零售業全球化》報告指出，受到全球消費力道及零售業銷售成長減緩的影響，國際零售品牌展店轉為投資不同市場的多元策略，前進新市場展店的速度略微放緩，年增1.6%。
提升服務內容與消費者服務體驗，是服務業目前積極期望提升的一項重點；服務科技系統設備功能的不斷創新與精進，將有助於協助服務業提升服務品質與塑造更為美好的消費情境。
2016春夏時裝周，法國時尚奢侈品牌Louis Vuitton以數位技術打造科技感十足的服裝秀，又以電玩遊戲Final Fantasy 13中的人物Lighting作為代言人，引起時尚圈的熱烈討論。另一時尚圈龍頭Chanel，邀請年僅15歲的歐陽娜娜身穿近百萬行頭前往巴黎看秀，惹來社會上對於「價值觀」爭議。從商業角度來看，奢侈品牌藉由與數位科技以及年輕人的合作，目的是為了建立品牌年輕形象，培養未來…
創新服務科技快速進展，加上政策的放寬與激勵，帶動整體零售產業環境產生改變，推動現代零售業站上轉捩點：資訊變得更加透明，通路間轉換成本大幅降低，重新調整了企業與消費者間的權力平衡，使企業間的競爭變得激烈。
台灣新銳設計師古又文的「Johan Ku Gold Label」，2016年3月再度登上東京Mercedes Benz時裝周，除了他依舊驚豔全場的設計，今年首度與攝影團隊合作，拍攝VR紀錄片，讓無法參與高級時裝秀的一般人，也能夠享受身歷其境的時裝秀。
依據財政部稅務行業標準分類第7次修訂（6碼）別，醫藥材流通業產業的業種業態可分類如表1所示。業態可分為批發與零售二類，業種可細分為藥品、醫療器材、食品生技、其他藥品及醫療用品批發等四個領域。
英國時尚品牌TOPSHOP為了拉近與消費者的距離，利用創新科技結合社群媒體，在2015年倫敦時尚週期間，將時尚伸展台帶到消費者面前，讓體驗品牌發表秀不再是那麼遙不可及的一件事。
觀光或商務旅客在旅途中經常遇到各種尷尬問題，有時隨身攜帶的衣物不合適當地氣候；在時裝店內買衣服時，店員的跟隨令人頭疼、語言隔閡讓人難以完整說明自身需求、試衣間冗長的隊伍使人心煩。
被中國大陸觀光客視為到台灣必去景點的誠品書店，在大陸的第一個據點「誠品生活蘇州」於本月29日開幕。不過，面對大陸書店市場越來越難以經營的現況，做為複合經營的「誠品模式」能否在紅海中突圍而出，成為各界關注焦點。
全通路（Omni-channel）時代中，零售企業與消費者間的接觸點變得更加綿密而頻繁，過去大量商品曝光與交易行為集中於實體門市的情境轉趨淡化，服務位置與消費者可及性之間的連結在很大程度上為虛擬的網購通路所取代。