重點摘要：OpenAI 執行長Sam Altman曾在公開談話中提到，AI將大幅影響企業人才流動，特別是服務業的影響首當其衝。由於服務業有許多高重複性、替代性及規則性的工作，因此以零售、餐飲、住宿業及物流為大宗的服務業，將逐步面臨人才供需轉變。
全球最大零售集團Walmart於日前宣布，將於旗下125間門市推出名為「Scan & Go」的自助結帳服務。消費者只要在手機中下載Walmart Scan & Go app，即可於購物時同步掃描欲購買之商品條碼，並直接進行支付，最後僅需於出店時向店員展示電子收據即可離開。Walmart指出，創新的Scan & Go服務可讓消費者免於排隊結帳之苦，有助於提高消費者體驗。
隨著全球高齡人口比例攀升，推動健康照護服務需求提升。為了滿足不斷增加的健康照護需求，各國無不積極將資源投入運用智慧科技解決現有服務缺口，此不僅讓創新健康照護模式不斷出現，也帶動全球健康照護市場的持續成長。
近年來，隨著科技發展的腳步愈來愈快，再加上政府倡導服務業科技化的政策下，服務業者也導入科技來提供更優質的產品與服務，舉凡POS收銀系統、自動販賣、網路電商、點餐系統、排隊候位、取票叫號、KIOSK、QR Code、App、Beacon、機器人、人工智慧等。
英國金融時報報導，2014年，服務對全球貿易增長的貢獻率超過了商品，這是有記錄以來第一次。根據聯合國貿易和發展會議（UNCTAD）統計資料顯示，旅遊、娛樂和商業服務等短時服務對2014年全球出口增長的貢獻率為62%。
奠基於21世紀綿密的智慧基礎建設之上，大量創新商業模式與相關的新創企業如雨後春筍般湧入市場，其中又以藉由數位技術針對傳統服務鏈痛點進行維新改革的領域，受到最多消費者與法人資本市場的青睞，例如顛覆傳統進出口貿易型態的跨境電商產業等，這也是中國大陸政府「互聯網+」概念的核心。
根據行政院主計總處統計，2005到2014年間，台灣紡織業及成衣服飾業平均薪資成長率分別為1%、0.45%，在亞洲國家偏低，而受到少子化勞動力不足、外籍勞工補充欠缺，使得產業外移影響之下，紡織業每月平均工作時數減3小時，成衣服飾業則減少6小時，也造成台灣紡織成衣業投資停滯，產業同時面臨「供需皆弱」的威脅，以及大環境改變的挑戰。
全球按摩椅市場需求受到東方文化背景和健康消費理念的影響，全球超過八成集中在亞洲地區，包括台灣、日本、韓國、香港、新加坡、馬來西亞、泰國等。其中，日本市場最成熟，20%以上家庭擁有按摩椅。