個性化服務 世代需求大不同

面對全通路（Omnichannel）或虛實整合（OMO）的購物時代，消費決策歷程更加多元，如何精確瞄準消費者偏好，個性化的服務比起以往來得更加重要，X世代消費者更加期待品牌或商家提供個性化的互動。