AI商業化時代不能缺少女性聲音─從風險防堵到信任建立

生成式AI正快速進入企業經營現場，從客服、行銷到平台服務，改變企業理解顧客、人力配置與創造營收的方式。對服務業而言，AI是商業模式創新的基礎；但若資料、模型與治理機制未能反映不同使用者經驗，AI會在提高效率的同時放大既有不平等。因此，企業必須正視：誰能使用AI、誰被AI評估、誰承擔風險及誰能參與治理。