後疫情時代的零接觸商機 如何持續

在疫情的影響下，不單只有業者「被加速」進行數位轉型，就連消費者的購買行為也都進行了一波數位升級。以往像是生鮮這類非標準化且國人又喜歡親自挑選的商品，業者在推動其線上購買或代買服務時，受到的阻力是非常大的。但因疫情的關係，消費者也願意開始嘗試新的購物方式，去體驗數位科技帶來的創新服務。疫情帶來的改變，不單是為生鮮電商帶來了新的成長點，也為其他服務例如：線上教育、遠端會議等帶來了新的突破點。各種名詞如零接觸商機、居家辦公等開始出現在民眾的生活中。