從多通路到全通路 下個拐點在哪？

科技不斷進步，每當新產品服務出現時，總伴隨著舊品終將退場的臆測。實務上，卻非如此斷言！例如智慧手機並未完全取代掌上型遊戲機或電腦，且Covid-19使遠距工作、學習等需求揚升了筆電的銷售。那麼在行銷科技，從多通路行銷（Multichannel Marketing）到含括線上線下虛實融合（OMO）為訴求的全通路行銷（Omnichannel Marketing）。是否全通路行銷將一統江湖？對此議題，梳理兩者共同與差異點，簡要釐清如下