《專家傳真》餐飲業缺工 有請訂位機器人

勞動部宣布已將基本工資調整案送行政院核定通過，自108年1月1日起，基本工資月薪從22K調漲至23,100元，時薪則從140元調升至150元。國發會日前亦公布推估我國人口在2021年達到高峰後，人口負成長的時點將提前來臨。不可諱言，隨著政府一例一休政策改革、基本工資調漲以及可預見的人口紅利消失，這些勞動力的問題，受影響最大的就是餐飲業。餐館業既有的外場服務及銷售人員流動高，長期呈現缺工現象，面對社會趨勢的變動，餐館業要及早未雨綢繆，積極運用新科技輔助人力，人機合作，補足現有商業環境人力資源上的缺口。導入應答的聊天機器人（CHATBOT），執行網路語音訂位服務，就是值得投資的業務。