智慧電商為零售業帶動創新動能

重點摘要：疫後民眾回歸實體消費，指標性零售業者積極導入新興科技並發展智慧電商，以克服勞動力短缺導致營運成本上升以及通貨膨脹致使購買力下降之問題。建議政府協助大型零售商整合虛實通路數據，發展創新加值服務以提升競爭力；針對微小型零售商，建議政府整合商研院與工研院能量，開發通用的零售AI工具，幫助業者用可負擔的成本導入AI創新服務，實現行銷智慧化和自動化以提升營運效率。