《專家傳真》進擊的行動支付！ ─從消費者體驗旅程的脈絡分析   

隨著智慧零售的趨勢興起，行動支付的議題在網路、金融、零售等服務產業發酵，根據Gartner針對全球行動支付市場研究顯示，全球行動支付交易市場金額從2015年的4,311億美元，至2017年成長至7,215億美元；市調機構eMarketer也預估透過手機感應在實體商店進行消費的支付金額將從2015年的87億美元成長至2019年的2,100億美元，成長幅度高達24.8倍，足以顯見支付功能於零售服務業的重要角色。