專家傳真 智慧旅店的興起

隨著物聯網、智慧科技等技術逐漸普及，強調科技、智慧化的旅店因應而起，包括自助Check in／out、機器人服務、電子門鎖 (Keyless)、隨選視訊、溫度控制／光線調節等。業者投入旅店的科技導入主要希望加速服務流程、創造話題、強化旅客體驗、減少人力開支、或能源浪費等，這波熱潮是否真能帶給旅客、業界正向的影響？本文將以自動／自助服務、機器人服務、人臉／人流分析技術為切入點進行討論，希望能從中找到一些可能線索。