專家傳真 社群媒體再進化務--打造「快速買賣」的一站式服務

參考Statisita的調查，預估2017年全球使用社群媒體的人數將達25億。其中，北美地區是使用社群媒體最活躍的區域。以美國為例，超過七成五的民眾都有使用社群媒體，且每周透過手機、電腦或其他使用社群媒體的時間超過六小時 。而隨著Facebook、Twitter、Instagram、Line等社群媒體使用的廣泛，及顧客黏著性的提升，現在許多名人或廠商喜歡透過社交媒體經營粉絲團，主要是作為商品資訊說明或使用經驗分享之用，但現在社群媒體除了作為產品行銷之用之外，亦增添許多新的功能與服務，譬如成為新的購物管道，讓消費者直接下單、選購產品的新購物管道。