專家傳真 新訊息經濟時代來臨 Chatbot讓您輕鬆完成購物

2016年，隨著Pepper與Zenbo等各式機器人在台灣販售與應用，現在在銀行、電信、飯店、百貨公司、醫院或學校等各式服務場合，都可看見機器人招呼客人的身影。導入的業主們無非是希望透過可愛、靈巧的機器人，提供顧客新鮮有趣互動體驗，以吸引顧客來店購物的意願。除了機器人之外，個人化虛擬助理、聊天機器人於生活的應用，如Siri、Alexa、Cortana等，無不反映現今人工智慧（Artificial Intelligence，簡稱AI）發展的成熟，國際知名研究調查機構Gartner即預測AI將是2017年全球科技發展的主流。