服務業高質化 注入科技DNA

根據麥肯錫研究顯示，過去半世紀來，支撐全球經濟成長基礎有半數來自於生產力的提高，另一半則來自於勞動人口規模的增長。然而，全球經濟持續向前推進，許多國家開始面臨勞力成本大幅攀升及勞動人口成長減速的危機，加上人工潛力與規模效應已被開發到接近極限，未來將處於無法再單純仰賴勞動力增加帶動經濟成長的社會中，勢必要藉由導入自動化技術及服務創新，彌補因勞動資源縮減的缺口。