複合式產品思維 強化觀光業韌性

大型國際演藝活動所帶來的觀光熱潮，對觀光休閒業而言是一把雙面刃。一方面，短時間內暴增的住房與餐飲需求，為業者創造難得的營收高峰；另一方面，也同時放大了產業長期存在的人力短缺與營運彈性不足問題。若僅將演唱會視為一次性的商機，而未能同步調整營運與組織策略，反而可能錯失深化顧客關係的關鍵時刻。