AI助攻 電商服務大躍進

根據Servion Global Solutions的研究，2025年95%的客戶互動將由人工智慧（AI）提供支援，在前一代AI的12大應用領域中，零售電商排名第一，諸如精準推薦、客服機器人、電商自動化等，現在已經是電商的標準配備；現在的生成式AI大爆發，也必定應用於零售電商中，進而改變電商的經營方式和商業模式。