潮碼科技總監鄭翎芝,高中時期即赴加拿大求學,大學主修電腦,副修商業,畢業後便踏入科技領域工作,曾在美商藝電EA(Electronic Arts)從事年輕世代喜愛的運動電玩(運動籃球、賽車遊戲等)軟體技術工作。直到2012年創立潮碼科技,從事以客製化代工軟體、智慧型手機可下載之軟體及雲端商用系統三大網路服務開發,並因應市場需求持續在科技先端領域努力耕耘。
洞見最前端需求 開啟創業之路
國外求學的鄭翎芝,數年前回台灣後,多次參加科技研討會,互動中發現多數商家都有製作企業APP的需求,想利用行動科技協助公司業務執行、客戶連結及產品推廣等面向提升,但大部分的商家都苦於不知該如何著手。鄭翎芝當時聽在耳裡、放在心底,覺得自己正是可以幫助他們研發的人,又想到自己曾在加拿大工作時參與PS2、XBOX工作經驗,再加上國內正逢手機遊戲軟體正蓬勃發展,觸動了她在這塊領域的創業念頭,便與之前志同道合的同事,投入行動科技業,共同創立了「潮碼」科技公司。
公司取名「潮碼」,顧名思義就是潮流的編碼,富有創意與熱情,考慮市場最前端所需求的產品。從寫非主流網站程式,到改用新科技、新創意來幫助店家及公司行號,都是潮碼擅長的領域。目前潮碼科技朝向兩大方向發展,一是運用軟體整合硬體,提高硬體使用的方便性及流暢性;再者則是幫傳統服務產業加值,利用軟體提高傳統服務業能見度,並優化其服務流程,加強與客戶的互動,改善顧客滿意度;憑藉著這股創新科技,潮碼在創業第一年就以其行動APP與雲端商業整合的專業獲得台灣傑出企業經理人協會頒發「金炬獎」肯定。
堅定持續 獲得美好果實
鄭翎芝回憶創業初期,市場反應並不樂觀,國內店家的需求沒想像中大,讓她備感艱辛及困頓。身為總監的她,堅信APP是未來的趨勢,憑著這份堅定及不斷創新,帶領著年輕的團隊繼續堅持下去。
潮碼科技是以遊戲型手機APP入門,進而研發出服務型的手機APP,並從企業廠商著手開發客戶,而後也承接政府單位計畫案及金融機構合作案,擴展公司的服務層面,同時致力於打造高品質的軟體設計,除了滿足客戶需求,更重要的是讓客戶感到物超所值,這不但可以區隔產品定位,並能建立高端產品的形象。由於夥伴們的努力不懈,讓潮碼業務量如日方升,客戶群已遍及製造業、服務業、廣告業、餐飲業、電子業及教育業等不同領域,所以合作商家幾乎都有所屬的APP,公司也隨之成長茁壯。
潮碼科技最具代表性的客製化產品,也是金炬獎得獎的作品-中壢市「世紀廣場美食歡樂城APP」,店家可在後台做內容的更新設定,藉由隨機送出餐點、獎品、禮券等禮物或結合像拉霸這樣的小遊戲方式,來增加客人使用率及提高消費,會員反應非常熱絡,不到兩年時間下在會員數已接近5萬人。
BirdieView鳥瞰 勇奪金漾獎
在疲於開發客戶之餘,更需要思考公司營運的下一步,鄭翎芝體會到,每個客戶需求不同,皆需要為店家客製化服務,但若只做客製化開發APP,實在無法得到合理的利潤,唯有自創品牌才有可能獲利且蓬勃發展。於是公司開始著手開發自有產品,目前亦已研發出兩種:其一是「POS點餐服務系統」無限點餐機,提供消費者用手機就可預約訂位、點餐及線上付款;同時也提供店家金流、計算器、進銷存、計數器等實用功能。另一產品BirdieView「鳥瞰」,是一種新興的免費GPS追蹤器,經潮碼科技的應用技術ABS適地性服務,可做老人小孩追蹤器(Android+iOS),嘉惠很多需要的家庭,也是朋友們聚餐的好幫手,該產品並獲得中華民國資訊軟體協會2016金漾獎。
幾乎年年得獎的潮碼團隊非常重視創新研發,也積極投入相關資源,104年度獲得經濟部SBIR科技研究發展專案-創新服務Phase 1第一階段的補助,鄭翎芝指出團隊得獎的祕訣無它,完全建立在「品質擺第一、獲利放第二」,堅持呈現細膩專業,所以才能屢受評審肯定。
潮碼亦不忘善盡企業社會責任,以其專業技術提供APPs給當地的學校、俱樂部、教堂、醫院、基金會或慈善機構協助募款及義工活動,並積極鼓勵員工透過社區活動的參與力和影響力,為社會盡點心力並建立良好公民的榜樣,期盼藉由不斷的科技創新,幫助及服務更多國人。
給創業的妳:創業心法與未來展望
鄭翎芝說創業中有笑有淚,歡笑的是客戶不吝肯定我們做事細心、追求最好品質的態度,當看到客戶拿到物超所值作品時的開心,是鼓勵她繼續往前的動力;但不被業界看好也是常有的事,不過團隊的心反而更團結,不會因為任何原因挫折而慌張或自亂陣腳,反之讓潮碼更懂得掌握時間來服務客戶和開發產品,向著目標堅定邁進。
台灣需要品牌,鄭翎芝鼓勵有心走創業之路的人,要開創不一樣特色的產品,朝國際化前進、眼光放遠;若想做國際化品牌,要能兼顧在地的風俗民情,打造新思維、新穎產品,這樣事業才有機會擴大。鄭翎芝特別感謝美國、加拿大、香港、大陸海外的同業朋友們技術支援以及協助開發海外客源,讓潮碼的業務跨足國際。而潮碼未來的展望,是繼續紮根在台灣、佈局國外、設點中國大陸,穩紮穩打每一步。
台灣需要品牌,要創不一樣特色的事務,朝向國際化,兼顧在地風俗民情,打造新思維、新穎產品,這樣事業才容易做大。

