「下了班夫妻倆就是拿著針,互相摳挖著手上、腳上的銅屑。」曹秀敏形容自己是一個敢進廚房就不怕熱的人,既然頂下機械工廠創業,馬上轉變心態,卸下洋裝換穿藍領工作服,學做車床。每次下工,銅屑噴到滿身滿臉,事後的清潔工作常令自己感到委屈,加上初期還要面對搬運送貨等粗重工作,對之前從事優雅工作的女人家而言,是何等舉沉重難熬,還好有幹起活來天不怕地不怕的個性,加上倔強不服輸的特質,讓她一路撐過來,創造出苦盡甘來的天地。
老闆要會盤算 時機抓住很重要
民國75年,當時的曹秀敏在台北一家食品機器進口商擔任外貿秘書,隔年因為家族有了創業機會而辭掉秘書工作,與先生林棟坡(現任益銳公司的總經理)及其胞弟共同創業。那時有一家五金機械公司想拋售利潤微薄、賺不了大錢的三角凡爾(止水分水閥水五金零件)製造設備,而且連既有客戶一起賣。那是個台灣經濟起飛、人人都想當老板的時代,家族盤算,買下設備投入這個行業,就算不賺錢,將生產的產品賣出去,絕對不會虧本,維持基本開銷是足夠的,加上初期自己還忙得過來,還可以省下人事費用,算一算是一個難得的創業機會,於是決定「下海」。
親自下海做粗重工作
「沒料到老板不是那麼好當的!」曹秀敏說,有設備、有訂單,卻沒有足夠的工人可以生產也是枉然。因為工廠是坐落在郊區的三合院家庭工廠,貿易商的訂單又不准拖延,她一個台北來的外貿秘書只好卸下高跟鞋,操作著「五路專用車床」,製作客戶所需要的商品。也常騎著摩托車或開著小貨車,載著一桶桶的零件穿梭在街道巷弄間,每天多次的將近30公斤的銅件搬上搬下、載進載出,就為了能準時出貨,維持公司的信用。曾在商業競爭激烈的台北都會上過班的曹秀敏,當然不甘心於「維持現狀」,她常在做完「苦工」之餘思考:「要改變公司和自己的現狀,是需要人手擴大產能,如期完成訂單,才能創造盈餘,進而改變(善)環境。」於是在創業初期,她到處張貼徵人啟事並在路邊佈告欄等待前來找工作的人,只為了招募更多員工,來擴大生產力。
積極執著 轉型成功
創業最怕的就是財務在週轉上出現問題,創業之初對於國外市場及產品品質的高標準要求並不熟悉,遭到美國客戶一筆金額甚大的退貨,造成公司差點週轉不靈,益銳遭受到重大挫折,幸好她們在國內的信用不錯,並且在家族同心協力的支持下終於轉危為安。經過公司內部的檢討,發現公司忙著做生意卻不知要升級轉型,市場出現更低價的同型產品,外銷訂單被別人搶走是很必然的事。但曹秀敏認為只要認真努力並堅持做最好的產品,一定能另闢一片天地。憑藉著這一股堅持精神,她除了加強品管之外,也積極向外尋求各種資訊和參加相關的商品亮相場合,在一個會展上發現可以讓公司轉型的機會,也就是由傳統水五金的製造擴大轉型成家用水處理產業。
專業生產切換開關的製造廠
天助自助者,在轉型投入水處理產業初期,感謝有數位貴人給予益銳重大協助,如提供免費技術轉移生產技術、生意及指引經營方向並介紹國內外客戶,使得益銳公司的生意能夠一帆風順。曹秀敏為避免公司重蹈覆轍,致力於創造產品的差異化,她發現舊型的分水閥不僅外型不美觀,且使用一段時間後就會有漏水現象,於是就成立創新研發小組,利用技術進行分水閥的研發設計和製造,也申請到了發明專利。那時幾乎市面上所有淨水器都要用到這個物件,也只能向益銳購買,讓公司因設計研發而打了漂亮的一仗。益銳一度成為專業生產切換開關的製造廠,成為這方面的專業廠商,這首次的轉型讓公司靠著生產分水閥建立了客戶的信任。
水處理產業再升級,自創歐漾淨水品牌
市場競爭激烈,好景不常,分水閥產品專利期限一到,其他工廠紛紛跟進生產,甚至供應商和同業也加入競爭行列,公司意識到價格競爭的危機,又堅持要在地化不願意和其他同業一樣轉戰大陸,朝向研發創造自我品牌勢在必行。
因屢受價格競爭而遭到市場的考驗,讓曹秀敏想到應該要有自己的品牌才能夠避免這種狀況,於是建立了自己的研發團隊,設計出自己獨有的產品,申請專利及國際認同,至今公司已取得包括鵝頸龍頭、RO逆滲透、水龍頭過濾器及相關零配件或整機類等共81件產品專利,也讓公司順利在2010年成立了自己的品牌-歐漾淨水。為了提昇國際競爭力,近年逐步研發提昇消費者品味之精緻商品,讓淨水器不僅是單純濾芯及管線的配置,而是透過創造更具巧思的創新功能,以增加消費者良好使用經驗,並結合最新電子科技,讓產品更方便和完美。
在地化、小而美的經營模式
更讓曹秀敏自豪的是,堅持在地化經營,即使面對大陸低價商品傾銷、人工成本、原物料上漲等挑戰,仍堅持根留台灣。她認為只要透過品質要求、製程能力和人力素質的提昇,維持商品優勢,並朝著開發個別化的高附加價值商品,搭配品牌行銷,同時深化研發技術,強化競爭力等方向轉型,一樣可以打造「小而美」的優質企業。曹秀敏說,就新品牌歐漾經營而言,她一直堅持有所為亦有所不為,也就是對客人、供應商及員工負責任,堅持製造無毒的飲用水設備,研發新產品時必優先考慮不危害人體及環境,再考慮其功效及成本。目前公司每年投入營收的3-5%做為研發新產品及員工教育訓練,曹秀敏有信心的說:「我們一定可以在競爭激烈之環境中做得更好!」
結合核心能力 善盡企業社會責任
對益銳公司而言,企業社會責任不僅是致力於營收持續成長對股東負責、與員工分紅;不但依法聘顧陽光夥伴(身障) ,而且比政府規定還多聘僱2位,並主動新設無障礙洗手間及相關設施。除此之外,更結合企業核心能力,每年定期參與社會公益活動,例如每月一次提供社區免費水質檢驗及台南、彰化淨灘等活動,希望在獲利的同時對社會與環境做出具體貢獻。
女性創業要找到自己的差異化
「不要為了想創業而創業,因為創業會是你做過最艱難的事。應該要自問:什麼是自己真正的優勢?要如何把標準拉高,讓他人難以跟自己競爭。」曹秀敏真誠的希望,每個想要創業的女性朋友都能找到屬於自己的差異化。
【給創業的妳】
針對自己特色,找到差異化商品順勢而為。

