坐落在大稻埕的福來許生活企業,以各式餐飲型態重現百年前臺灣味,推出小農食材做成的中西合璧料理,不僅甜點裡吃得到南北乾貨,連調酒裡都有甘醇的烏龍茶香,創新滋味為老時代注入新靈魂。
選在大稻埕開餐廳,並非創舉,但創辦人阮婷憶的高學歷背景,引起許多人好奇──醫學博士為何走出實驗室,成為穿旗袍的美麗老闆?走過五年時光,福來許生活企業在迪化街陸續開了咖啡館、私廚、酒吧、茶樓,儼然成為「餐飲集團」,阮婷憶笑說:「我的每一步走起來都戰戰兢兢!」
承接父親事業 大膽開創複合式餐飲店
阮婷憶表示,當初之所以離開醫學實驗室,是因為父親生病,她回故鄉臺中承接父親經營50多年的電繡、雷射切割的代工事業。接手之後,她審視公司的營業模式才發現,公司以接單生產的傳統代工模式為主,相當受制於上游大廠,沒有市場資訊、不知道消費端喜好,萬一大廠的訂單中斷,就算想做自有商品的開發,都無法提案,如果公司不轉型將來一定會有危機。
阮婷憶心想,公司應該直接面對消費端,設立營運據點販售自製文創商品,了解消費者的喜好與市場反應,並且結合餐飲的複合形式留住客人,才能為父親的事業創造新商機,但阮婷憶結合餐飲與文創商品的想法一提出來,立刻引起家人強烈反彈,甚至被質疑是「醫學博士的浪漫」。
一直以理性思考為圭臬的阮婷憶,有著不同思考模式:「設計對我而言,是元素的組合排列,以這樣的邏輯來做產品,可以把設計拆成模組,將區塊模組化的重組推演到設計,可以節省很多人力成本和設計原物料,這也是我希望開店的初衷,了解市場的喜好,進而著手開發設計。」
她認為「設計」的概念很像化學結構式,把各種元素加在一起,就會產生新的變化,設計師有了明確方向,創意就很好發揮。因此她力排眾議,成立福來許第一間店,並設立餐飲部開發菜單、商品部開發新品,兩條線並進,一步一步實踐最初的目標。
中西合璧 百年料理新滋味
福來許在迪化街開了第一家店,引起許多關注,有些人憑著好奇心來一次,但要如何讓人來第二次、第三次呢?重點還是在料理要好吃!
迪化街上有許多百年在地小吃,福來許首要任務便是做出客層差異化。阮婷憶堅持用在地臺灣小農食材,打造獨特的創意料理來抓住顧客的心,例如「金瓜麵線」這道料理,是用臺灣南瓜加上義大利進口的天使麵精心烹製而成;以及老臺北人熟悉的酒家菜「魷魚螺肉蒜」,以乾魷魚與螺肉做出濃郁的湯頭並灑上青蒜,再搭配威士忌、蘭姆酒、羅勒、薑、蜂蜜調製而成的雞尾酒做點綴,讓顧客品嘗中西混搭的美妙滋味。阮婷憶說:「我們希望顧客可以享用百年前臺北人的經典料理,從飲食體驗歷史文化的魅力!」
即使現在對餐飲有許多好點子,阮婷憶一開始其實是「趕鴨子上架」,且因為不甚熟悉,幾個月內就賠掉幾百萬,股東們為了要不要繼續下去而意見紛紛,阮婷憶只得從臺中公司回來整頓團隊,定下經營策略。
高材生出身的阮婷憶,從來沒有進過廚房,當初要接管餐飲團隊,內心非常糾結,但是因為實在沒有退路了,只能硬著頭皮往前走。她從基礎開始學起,早上5點多起床去市場,把水果、蔬菜、雞鴨魚肉等食材成本、特性弄清楚, 再跟廚師討論餐點,一一調整客層定位、出餐順序,客單價等,甚至一週天天推出不同菜色,以商業午餐來測試哪一種餐最受歡迎,進而規劃出福來許的招牌菜單,做出不同特色,並吸引顧客回流。
旗袍策略 打造獨一無二的企業形象
除了具有差異化的餐點之外,福來許另外一個知名的特色,就是身著旗袍的美麗女給(註1)穿梭於外場為顧客服務,重現1920年代大稻埕歌舞昇平的風華。
創辦人阮婷憶率先穿起旗袍,但她不強制要求其它員工比照辦理,而是以逐步推動的方式鼓勵員工效法。當有一位商品部同事開始穿旗袍之後,阮婷憶就遊說店長,推行「女服務員周末穿旗袍」的活動。測試結果得到顧客一片好評,因而創造高度廣告效益,並且訂定每週三、四為「旗袍日」。
而福來許「旗袍策略」效益最顯著的,就是鮮明的企業形象的建立,阮婷憶在出國參展時,感受尤其深刻,她說:「旗袍是被廣為所知的民族視覺形象,也是華人文化的代表,因此我們以1920年代大稻埕的『旗袍意象』,來彰顯福來許生活企業是從臺灣大稻埕出身的形象,也以此為我們的特色。」
回首創業之初一路走來點點滴滴,阮婷憶曾面臨股東拆夥,父親過世,以及「下個月可能發不出薪水」等衝擊,她毫不隱瞞地跟同仁開會說明,跟隨她從零開始建立起來的團隊,力挺她一起繼續走下去,支持她帶領福來許及其團隊一步步地走過危機,踏實地邁向燦爛的未來。
註1:日本大正時期興起開設西式喫茶店、咖啡店的風潮,並以穿著時髦洋化的女服務生為特色,日文稱其為「女給」。日本殖民臺灣時期,亦把女給文化帶入臺灣。

