身為企業家第二代的吳珮蓉,擁有高執行力、毅力與正向思考的特質,從基層勞力型的任務開始從零做起,不放過任何學習與成長的機會,全都是為了讓卡訊電子可以站穩腳步。吳珮蓉堅持導入國際標準化認證,讓卡訊從原本OEM的商業模式,轉為BXB自有品牌行銷國內外,還拓展外銷逾50國,事業的成功印證女人也可擁有傑出的領導能力。
父親白手起家,一手創立卡訊電子公司,取自臺語「咖順」的諧音,根留臺灣生產公共廣播及會議系統產品,憑藉扎實的技術贏得國際大廠飛利浦指定為代工廠,眼見父親為了事業早出晚歸,拚到健康出了問題,讓吳珮蓉相當不捨,每當她放假時,不跟同學出遊玩樂,反倒主動進公司幫忙,小至接聽電話、製作單據,大至組裝、清潔打掃等粗活雜務全包,從基層慢慢往上爬,因此,從學生時期耳濡目染之下,培養刻苦耐勞、堅毅獨立的性格。選讀市場行銷系,獨自到澳洲讀大學,不僅練就一身極佳的外語能力,也開拓視野、增廣見聞,提升她的國際觀。
畢業回國後就進入公司學習
為了減輕父母的經濟負擔,吳珮蓉在國外半工半讀賺取生活費,家教、電話銷售、導遊、保母、餐廳服務生等打工都做過,在各式各樣的工作磨練之下,學習到察言觀色、與人應對進退、靈活彈性的業務能力,加上自己本身勤儉樸實,打工所賺不但能應付國外高昂的生活費,最後還存了一筆錢回國,她原本計畫繼續攻讀研究所,但父親的一通電話:「公司欠缺人才。」急召她負笈歸來,回台灣隔天就開始投入正職工作,邊做邊累積實力與工作經驗。每當挑戰新任務,她總思考該怎樣做才會更好、更快、更有效率?她加快自己學習的腳步,累積足夠的知識經驗之後,逐步接掌公司管理營運,一肩扛起重責大任。
掌管公司外銷業務後,為了讓公司升級轉型,吳珮蓉以自有品牌 BXB (Best X Best)自產自銷,引導卡訊成為國內市占率第一的品牌,總統府、行政院、立法院、各地政府機關及企業皆使用卡訊優良的產品,除此之外,還成功拓展外銷市場達50多國。
吳珮蓉表示,18年前卡訊完全沒有英語及行銷人才,原本是透過貿易商進行交易,外銷營業額有限,因此,她進公司後開始積極拓展國外市場,以接單OEM代工商業模式賺進利潤後,逐漸轉型以BXB商標打造品牌,因而闖出知名度,為了培養自己接班的能力,成為全方位的人才,吳珮蓉除了技術研發以外,幾乎所有部門的工作都經歷過,秉持著: 「做甚麼就要像甚麼」的精神,用高標準來嚴格要求自己,用心把每一件事做到最好。
現在,吳珮蓉已經是一位重視速度、效率、執行力的領導者,從自身開始,將工作能量擴散到公司同仁中,以正向思考的精神來導入卡訊文化,用鼓勵取代責罵,用獎勵取代懲罰,使卡訊員工皆能對自己的工作負責到底,做自己的老闆。即便已身為卡訊董事長,也不會忘了繼續提升自己,主動學習。因專業與能力受到肯定,吳珮蓉亦受國立中山大學之邀,連續三年擔任IBMBA與ACT專案的指導及評分評審,並協助人力資源管理全英語碩士學位學程(GHRM MBA) 專案指導及擔任評分評審,也常常獲邀到各地演講及分享。
溝通贏得父親認同 導入國際認證制度
企業轉型這段路程充滿著艱辛與挑戰,吳珮蓉剛進公司時,勵精圖治的幾件革新大業,讓身為總經理職位的父親乍時難以接受。
第一件讓父女意見交鋒的事情,就是在公司員工人數10人左右的情況下,導入ISO-9001、FCC、CE、RoHS 2.0等國際標準化認證,以提升卡訊產品的競爭力。但光是申請ISO-9001輔導及認證,就要支付一筆可觀的費用,以及需要耗費大量的人力、時間來進行,向來個性節儉、專注於技術面的父親不贊成,但吳珮蓉以內部必須要有標準作業SOP,運作起來方能更有效率的理由說服父親。得到父親首肯後,吳珮蓉親自撰寫程序書,成功導入ISO-9001等國際標準認證,很快獲得客戶的信任,接到國內外多張訂單。
緊接著,吳珮蓉展開外銷的破冰之旅。她帶著卡訊跨出國門到香港參加消費性電子產品展,攤位費用加上飯店住宿開銷,比起申請認證的花費更鉅,但現場滿滿的人潮,讓卡訊成功打出知名度;第二站在德國法蘭克福登場,因是專業的電子產品展,效益更加可觀。為了將卡訊帶到國際,吳珮蓉幾乎跟空中飛人一樣,全世界趴趴走,到歐洲、中東、東南亞、美國等國家參展拜訪,在她的努力下,讓卡訊外銷國家數目直線上升。
工作期間,最大的挑戰就是家庭、工作與生活三者的平衡,在各種關係之間必須扮演好應有的角色,維護家庭和諧,並讓三個孩子在優良的教養環境中長大,這極需具備強大的智慧、EQ、耐心、與愛心。回首心路歷程,勇敢開創事業的吳珮蓉形容經營企業就是「關關難過關關過」,大刀闊斧,沒什麼事情是無法解決的。未來她將帶領卡訊持續前進,創造屬於自己人生的關鍵時刻(one moment in time),勇敢築夢。

