從醫美跨足健康醫學,與先生巫宣霆共同創辦沃醫學股份有限公司的執行長黃千容說:「救美之外更要救命!我們想要做的是有價值的事。」黃千容與先生堅持從歐美引進最先進、最安全的醫療器材,且運用她的行銷能力,用心推廣,讓市場快速了解新技術的好處,帶領著沃醫學成為臺灣前三大醫美設備公司。
執行長黃千容:想做有價值的事
在醫藥與醫美產業有20年經驗的黃千容,於2008年加入當時還是男友的巫宣霆所創辦的第一間公司,一起開疆闢地,銷售韓國飛梭雷射,成績很不錯,但是韓國製造商不像歐美大量投入創新技術的研發與臨床應用研究,進而取得獨家技術,造成韓國醫美設備競爭者眾,容易面對價格戰,「但我們一方面不想削價競爭,另一方面也希望能引進更高品質的醫美設備。因為好的醫療器材,不僅安全,還可以用較少的治療次數達到效果,讓副作用風險降低。」因此,2010年黃千容與巫宣霆在婚後共同創辦第二間公司—沃醫學股份有限公司,從歐美引進最新、最好的醫美設備。
從心出發,發揮女性特質優勢
「記得剛成立沃醫學的時候,公司只有代理一項產品,而且還沒有拿到醫療器材輸入許可證。」黃千容說,他們等許可證下來的進度比想像中還久,「那段期間每天開門就燒錢,真的非常煎熬。」當時團隊只有5個人,從行銷業務到員工及醫療人員使用器材的教育訓練等,樣樣都得自己來,為公司唯一產品—來自以色列進口的體雕機做市場預告及熱身。由於有些開業醫師會覺得,她是廠商,是去賺錢的,因此當客戶對她說:「別擔心,我們會等妳的!」讓她非常感動,下定決心無論如何也要撐下去,終於在1年後拿到許可證,事業總算順利開展。
沃醫學特別專注在皮膚專科、整形外科與醫學美容領域,除了體雕設備之外,也發展臉部雷射光電類設備,並且在公司成立5年之後跨足健康醫學及預防醫學,致力引進優質設備與耗材給國內醫療機構,合作夥伴遍布於美國、以色列、英國、法國、義大利、哥斯大黎加及韓國等地。
醫美設備要賣得好,除了產品本身優質之外,與客戶建立良好關係、培養人脈更是成功關鍵,「而這就是我們女性可以發揮的地方。」黃千容認為,女性的優勢就是追求細膩、服務周到,面對客戶時比較容易從心出發,讓客戶感到安全感、值得信任,因此她與醫學中心、區域醫院及診所的醫師們都有良好的正向互動。
創造雙贏局面,與客戶共同成長
擅長行銷的黃千容,「一直都把代理的產品當作自己的孩子。」擁有美國加州聖地牙哥州立大學 MBA學位的她,用功勤學,憑藉專業能力挖掘產品的特點,對於每項醫學儀器與代理產品,量身打造專屬的市場行銷策略。
此外,黃千容特別擅長創造話題,像是分別在2019及2020年舉辦「Motiva Pink Power粉紅力量傳遞愛—乳癌防治公益活動」,藉由衛教機會,讓民眾了解其代理的新一代Motiva Implants魔滴乳房植入物,能減少因運動產生的植入物與組織磨損問題,更能有效降低術後併發症發生機率,讓引發莢膜攣縮的機率小於1%,避免過去隆乳後最讓人害怕的「石頭奶」問題,大大提高市場接受度與市場需求。
在客戶端,黃千容除了協助醫師採購合適的醫療儀器,也會在售後客戶培訓服務過程中,提供最有效率的方式操作儀器,執行最好的醫療品質,也會讓客戶即時掌握國際市場趨勢,並將深奧的醫學專業轉化為淺顯易懂的語言,讓醫師們了解如何向民眾傳遞最貼近消費者需求的資訊,進而觸發消費者做該項療程的動機,達到沃醫學與客戶共同成長的雙贏(win-win)局面。
貼心周到的服務,讓沃醫學建立起良好口碑,贏得醫師們的信賴,更連年得到以色列原廠UltraShape公司亞洲最佳代理商、美國雷射大廠Syneron Candela Profound APAC最佳代理商、義大利雷射大廠Quanta System亞洲最佳代理商,以及美國上市公司ESTA Motiva Implants APAC最佳代理商等肯定。
導入數位管理系統,培養優秀主管
談到女性創業的挑戰,黃千容說:「身為一個醫學美容產業的創業家,我覺得自己是幸運的。」因為這就是一個以女性為基礎的產業,讓她可以更容易了解消費端的需求。黃千容認為經營事業最大的挑戰,在於人的管理,因為她的團隊成員皆高學歷,「我除了透過向專家學習、導入數位管理系統,並且完善管理架構之外,也積極培養幾位優秀的部門主管。」好的專業經理人加上數位化管理系統,讓員工容易信服,讓她不必事必躬親,也能讓每個專案做得快又有效率。
黃千容分享,接下來沃醫學目標,是成為兩岸三地最專業、最具實力的醫學設備與耗材行銷團隊!未來,他們還要向上投資製造廠,打造一站式產業,持續在女性健康領域發揚光大。

