小小的鋼珠，在日常生活裡，幾乎看不見它的存在，事實上，它卻是無處不在！從線性滑軌、電子零件、玩具、自行車到汽機車，最重要是軸承、傳動元件及航太工業等，樣樣少不了它！從代工起家、至今傳承第二代的天工精密，在總經理林筱婷的帶領下，大幅提高鋼珠精密度，製造出「地表最強的金屬加工製品」，深受大企業青睞，儼然是工業零件裡的臺灣隱形冠軍！

專營滾動體製造買賣，至今已成立40年的天工精密，於1981年創立。林筱婷回憶，父母是白手起家，一開始是幫國外同業做鋼珠代工，再由供應商提供此零件給國內外大廠使用者。

擺脫代工，林筱婷想走出自己的路

1997年，她從美國卡內基美隆大學工業管理研究所畢業，別無選擇的接下父母的棒子，「很多朋友都進入大企業工作，只有我得乖乖回家上班。」年輕還有玩心的林筱婷，覺得當時很「命苦」。

憑藉著英語優勢，林筱婷開啟國外業務，也開始了解國際鋼珠品質與標準化思維。不久，中國加入WTO（世界貿易組織），國際間掀起價格戰，鋼珠業也受影響，她驚覺：「不能再做代工了，我們要直接把鋼珠賣給國內外大廠！」

一心想開發大客戶的林筱婷，憑藉一股傻勁，電話一通一通打，不斷去敲門、拜訪，然而，長期代工下，大企業就算用過天工精密的鋼珠都不自知，在毫無知名度的情況下，讓她始終不得其門而入。

引進日本機器與技術，提高鋼珠精密度

苦思該如何打開品牌知名度的林筱婷，於2004年得知日本有家精密鋼球廠要結束營業，立刻赴日，表達希望收購機器並得到技術轉移。「日本企業姿態非常高，很挑客戶，寧願不做，也不輕易交給無法信任的公司。」經過她不斷溝通，展現出天工精密想轉型「精密金屬」的決心，終於說服日方。

如同一場觀念維新，林筱婷學到日本人對工藝的執著、對品質的挑剔，一舉將鋼珠誤差從過去的5微米，進化到0.25微米，相當於一隻病毒的大小，精密度直接拉高20倍！「當下覺得自己是活在一個微觀的世界，也深深感受到精密鋼珠是地表最強的金屬加工製品。」

不只擁有高品質，天工精密的檢驗能量也超乎業界想像，一年所生產的150億顆鋼珠，每一顆都要通過光學檢驗。至此，她也成功將客戶業態從代理商轉變成產品使用者，例如德國舍弗勒集團（Schaeffler）、博世集團（Bosch）、德國大陸汽車電子（Continental）及臺灣上銀科技等知名企業。

「獲得大企業青睞的主因，除了鋼珠精密度高且品質穩定，還有擁有完整製程，例如熱處理關鍵技術，使得產品金相正確、韌性正確，可大幅延長使用壽命。」隨著品質的精緻化、標準化，天工精密的滾珠也一路從自行車零件進化到汽車零件，從家具滑軌滾進精密傳動元件。

非本科出身，身段柔軟最重要

天工精密如今已是全臺第一大鋼珠廠，擁有9項專利與超強的研發量能，目前正致力研發「陶瓷滾珠」，希望能整合燒結與研磨技術，做出下個世紀的複合性材料。「陶瓷滾珠很硬、不生鏽，具有天然潤(韌)性?，是電動車需要的輕量零件，極具前瞻性與未來性。」公司培育的電機與資訊工程人才，還能自行研發、組裝光學檢驗儀器，機器甚至具有自我學習的人工智慧—除了能排除不良品，更能學習瑕疵分類、提供追溯資訊、協助分辨哪個流程出問題，並快速解決。

回想一路走來的困難，林筱婷說，自己非本科出身，也不會操作機台，跟著父母帶出的黑手師傅們一起工作時，常感受到他們對自己客氣卻有所保留。曾經她跟師傅們說未來要導入 IATF 16949（汽車品質管理系統），請他們將製程記錄下來且要電子化，得到的回應竟是：「我們是拿鎚不拿筆啦，叫我們趕貨就好！」

「這時候，身段柔軟很重要！」林筱婷會誠懇地去溝通，帶一點女性的撒嬌，逐漸讓企業裡固化的想法鬆動，一步步帶領公司邁向自動化、智慧化與工業化，成績有目共睹，終於讓老員工心服口服，全力跟隨她專注品質。

與天地為善，全世界都會幫你

「Tender heart ,tough mind，指的是心要柔軟，意志要堅定，我覺得這對女性創業者很重要！」林筱婷說，與天地為善、與人為善，而且不輕言放棄，一定有機會邁向成功。在傳承與企業轉型上努力的她，投入女性創業菁英獎競賽甄選，隨著參賽過程準備徵件資料與兩次線上審查，讓她開始思考自己想要什麼？未來方向是什麼？「這個歷程給了我反思機會，也因為思路的整理，讓我從過去的苦命、認命，體會到這是使命！」

如今，天工精密已成為一家充滿科技感的傳統製造業，可說是藏身在工業零件裡的臺灣隱形冠軍，正邁向華人世界的第一滾動體！在歐洲、美國、墨西哥都設有倉庫，也設立德國分公司，致力於48小時到貨服務。此舉不僅考驗公司對客戶用量預測及內部金流管理，也展現出林筱婷在企業管理上的靈活與穩定度。林筱婷感性地說：「上一代取名為『天工』，是希望天天有工作可做，而我的使命，是要讓世界運轉得更順暢！」