「不到最後都不要放棄，只要肯努力都會有轉機。」——林秀芳 總經理

擁有10年以上國際化粧品原料代理經驗的嘉誠化學，在林秀芳總經理帶領下，從市場角度評估原料，從個人護理產業核心——女性使用者思維出發，選用天然有機原料，成立子公司嘉員興業，進行臺灣原生物種原料研發與銷售，並打造SMILE UP嘉誠微笑盃化粧品產業專業交流競賽平臺，促成產官學合作，實踐永續品牌及國際化理念。

畢業於英國國立威爾斯大學翻譯研究所、擅長國際貿易的林秀芳，於2010年與從事化粧品業的先生共同創立嘉誠化學，專門代理國外化粧品原料，為了做出鮮明的市場區隔，兩人一開始就鎖定「天然有機」，由林秀芳負責國外代理洽談、先生則負責國內的銷售。只是當時國際大品牌都已有固定代理商，兩人討論後決定先以代理歐洲獨特小品牌為起點，運用靈活的品牌行銷及活動執行力，發行嘉誠月刊、舉辦研討會，成功為新品打開知名度，在業界累積了好口碑。

鍥而不捨，善用女性柔軟溝通技巧

過程中，林秀芳印象最深刻就是與德國dr.straetmans洽談代理天然替代性防腐劑，由於剛開始創業，沒有辦法給廠商一個很明確的實際訂購量，再加上早年歐洲人對東方人並不是很友好，連續談了2年都鍛羽而歸，但她說：「不到最後都不要放棄，要執行的就是要做到底，我相信只要肯努力都會有轉機！」第3年參展時仍堅持上門拜訪，結果在返回臺灣後接到對方通知，願意讓嘉誠代理，細問了原因，對方說是感受到她鍥而不捨的精神跟誠意，覺得這位代表很好溝通，他們喜歡這樣子的合作夥伴，才決定於2013年將代理權交給嘉誠。

林秀芳的女性角色，在化粧品產業是具有優勢的，「因為我本身不是化學背景出身，相對於大多數經營者、配方師幾乎都是以科學功效角度去看產品，而我是站在消費者需求端，切入角度就會完全不一樣。」注重儀態表現、形象管理的林秀芳，善用女性柔軟的溝通技巧，加上不一樣的行銷思維，讓廠商相信她不但懂產品的好，而且更知道該怎麼賣。

幾年後，德國化學大廠贏創Evonik併購dr.straetmans，成為化粧品業界天然替代性防腐劑的第一品牌，嘉誠則維持臺灣獨家代理！也因為這樣的成績與連續10年的努力，讓全球最大的化粧品原料廠德國BASF巴斯夫主動來跟嘉誠洽談，「他們認為我們是相對有活力與執行力的一間公司，對廠商來講是比較好的配合對象，從2020年起讓我們取得BASF臺灣4條產品線總經銷。」

遭逢人生巨變，公司、家裡、醫院三頭燒

事業一路起飛，但林秀芳卻從2016年起面臨人生巨大考驗，當時女兒剛上幼兒園、兒子也才1歲多，先生卻罹患肝癌，與公婆住在一起的她，是整個家庭的主要照顧者，事業的重擔也突然落在她1人肩上！更艱難的是，先生不習慣生人的照護，因此生活起居全由林秀芳包辦，她常常必須在公司、家裡及醫院三頭跑，「但女人天生有為母則強的韌性，為了孩子、為了家庭，我知道我必須撐住！」

為了維持公司正常營運，她打起精神盡力把所有事情做到最好，在家打點一家老小，在公司則與員工維持暢通的溝通管道，公司每年的兩度考核她必定會親自面對每一個同仁，每一年也都明確立定公司走向，讓員工清楚知道自己的目標，直到2022年先生過世，甚至在喪禮上她也都堅守工作進度，一刻都不鬆懈！「幸好團隊的向心力也很足夠，業績從來沒有衰退過，即使在疫情最嚴峻的時候都持續向上發展。」

上下游整合，做到產業鏈的串聯

「嘉誠有三大企業精神：Sustainable Materials永續原料、Innovative Laboratories創新實驗室及Eco-Cosme. 環境友善美粧，英文首字組合起來就是SMILE。」林秀芳以此精神執行企業社會責任，同時支持聯合國 17項SDGs，朝向2050年淨零排放目標前進，並於2022年成立子公司嘉員興業，委由第三方共同開發臺灣優質原生物種原料，實行上下游整合，做到產業鏈的串聯，「近期也已成功將嘉員海外經銷伸展至東南亞市場，包含中國大陸、越南、泰國、馬來西亞等多個國家。」

嘉誠也自2018年起連年舉辦「SMILE UP嘉誠微笑盃」進行化粧品選拔和化粧品配方設計競賽，促進臺灣化粧品產業優化，「這不僅是一個交流平臺，同時也實現教育及培育人才，帶動產業的正向及未來發展性。」並且與重點學校：嘉南藥理大學、正修科技大學、中國醫藥大學等，持續配合協助研討會或課程安排，讓學生們能對於加入個人護理產業發展有長遠規劃；同時與工研院等單位亦有持續配合演講活動，注入嶄新個人護理產業經營視角，激發不同產業正向循環。

林秀芳非常鼓勵女性創業：「女性朋友一定要經濟獨立，這樣才有辦法去照顧更多妳在意的人。」她也主動找到飛雁計畫，「我注意到這個計畫協助了很多女性創業家，開設了很多課程專門輔導，我很希望藉由本身的分享，讓更多的女性願意走出來，成就我們自己！」