2018年科技為消費市場注入新能量，人工智慧（AI）、行動支付、O2O成為顯學，像是亞馬遜 、阿里巴巴積極搶攻線下零售、台灣便利商店行動支付全面啟動等，顯示業者正積極尋求改變與創新的可能性，為消費者帶來新的消費體驗。
聊天機器人(CHATBOT)意指可以透過聲音及文字，與用戶進行對話的人機介面。聊天機器人已是AI人工智慧議題中，重要的應用與服務，協助企業和品牌以趣味而直覺的方式處理任務，或是優化使用者的消費體驗。
今年台北國際電腦展(2018 COMPUTEX)最熱門的趨勢為人工智慧(AI)與物聯網(IoT)整合的人工智慧物聯網(AIoT)，這股趨勢將會改寫許多產業的生態結構，保全業即是其中一例。
Healthcare IT News研究指出2017年86%美國醫院已導入AI，只是導入程度與方式不同；另依資誠聯合會計師事務所2018年發布的「2018關鍵議題：數位科技引領北美健康照護產業」，提出39%健康照護產業經理人表示組織正在投入人工智慧（AI）、機器學習、大數據分析等技術，而AI主要能為企業帶來的效益包括虛擬助理、數據分析、溝通機器人、資訊收集與報告、流程與績效分析等。
2017年工業4.0成為全球製造業轉型圭臬，企業透過人工智慧(AI)、機器人與虛擬實境等創新技術，將產品最佳化、降低成本與改善物流問題，改變原有營運模式，由此見證AI技術逐漸成熟。
你還記得電玩「小精靈(MAN Doodle)」中，你忙著吃豆子、想盡辦法避開那些煩人的怪物嗎？其實這些都可視為古時代電玩AI應用。很多經典遊戲都是以挑戰AI對手聞名，像是超級瑪莉、洛克人、愛斯基摩人等，雖然那些AI對手其實不是真的人工智慧，只是跟著事先寫好的劇情表演而已，但此AI原型已成為提升遊戲刺激感與難度的重要操作關鍵，是當時最重要的電玩遊戲模式。
2017年工業4.0成為全球製造業轉型圭臬，企業透過AI、機器人與虛擬實境等創新技術，將產品最佳化、降低成本與改善物流問題，改變原有營運模式，由此見證了AI技術逐漸成熟。
從2016年CES展起，VR（Virtual Reality虛擬實境）便成為消費性電子產品領域的領航關鍵字，除了科技大廠競相開發外，遊戲、電影等娛樂產業也相當重視VR的未來發展性。
2017是消費行為科技變革的一年，上半年AI剛成為顯學，從尖端科技走入民眾生活，下半年的電商盛事雙11購物節就充分結合商業與尖端科技，讓消費者切身感受變化。AI被實踐在不同領域中，尤以電商虛實整合，實踐新零售概念最為顯著。各大電商為尋求改變、再上層樓，均不斷嘗試嶄新做法。
Line在台灣到底有多紅？2016年尼爾森調查顯示，過去一周內曾使用過Line的台灣民眾高達九成。在廣泛使用率外，Line在各年齡層的深植程度亦高得前所未見，39歲以下有85％至90％的使用率，40歲以上族群乃至銀髮族，使用Line的比率也均高於九成。使用率之高，是台灣其他通訊App難以望其項背的。