重點摘要：商研院調查發現日本超商透過虛擬分身技術，解決深夜輪班人力短缺問題，透過將第一線人員的設備數位化、自動化，便可善用國內外人力資源。日本企業也積極招聘外籍員工，以彌補本地勞動力不足的情況，臺灣也可以借鑒該國作法，針對服務業人力短缺問題，在制度上、科技技術上及外籍移工法規或聘用管道上，提供更完善的政策輔助。
重點摘要：商研院調查發現：疫後雖然旅宿、餐飲、零售等服務業大幅復甦，但卻因持續缺工，導致服務量能無法提升、服務品質日益低落、且因人才挖角情形嚴重，亦使企業整體戰略計畫受影響。服務業宜訂定全新的人才發展策略，並配合AI協作轉型以開拓新局。
重點摘要：我國便利商店業者強化鮮食新品及聯名商品開發維繫業績不墜，但受限於缺工問題使展點速度趨緩，同時也開始影響便利商店業正常營運。日本便利商店業者LAWSON透過讓真人化身虛擬店員遠距服務顧客，解決人手不足問題。
晶華國際酒店集團（FIH Group），簡稱晶華集團，是以台灣地區為基地的跨國旅館集團，1991年成立於台北。最初從唯一據點台北晶華酒店開始，經過多年經營與擴張，旗下旅館遍及全球各地；2018年晶華董事會決議與洲際酒店集團策略結盟，成立合資公司Regent Hospitality Worldwide（RHW），負責經營開發麗晶酒店及度假村於台灣以外地區的全球性業務。