Amazon Go在西雅圖千呼萬喚的開出來了，去年阿里巴巴、騰訊、京東的各種新零售才烽火漫天炸了一整年，在國內，統一超的無人店也開始試營運，看來「無人商店」要持續延燒新零售的熱潮。
阿里巴巴董事局主席馬雲，在2016年雲棲大會上提出「新零售」的概念。然而，真正理解其核心者似不多，更遑論如何掌握未來新零售所帶來的機會。
2017是消費行為科技變革的一年，上半年AI剛成為顯學，從尖端科技走入民眾生活，下半年的電商盛事雙11購物節就充分結合商業與尖端科技，讓消費者切身感受變化。AI被實踐在不同領域中，尤以電商虛實整合，實踐新零售概念最為顯著。各大電商為尋求改變、再上層樓，均不斷嘗試嶄新做法。
雙11購物節邁入第九年，年初馬雲喊出的新零售概念，無疑讓今年的雙11成為阿里巴巴的成果發表會。開始3分鐘交易額就突破人民幣百億元，單日成交額最終來到人民幣1,682億元，比去年成長近四成。支付寶最高每秒有25.6萬筆支付，是去年二倍，物流需消化的訂單量也來到8.12億。
當零售變成了「新零售」，跨境電商的概念也有新的發展。跨境電商這個名詞指的是外貿電商，也就是將實體物品透過電子商務的工具，進行國際間的買賣。物品在兩國間的移轉過程會涉及商品庫存、物流，以及海關清關與稅務等問題。而「出海」則不一定涉及實體產品的國際移轉，而是透過跨國社交與數位媒體如Facebook、Youtube等鎖定世界任何一國家的消費者，進行所有產品或服務業的推廣。
今年度中國大陸網購盛會雙十一購物節，再次見到阿里巴巴旗下的天貓網銷售額創新記錄，短短24小時內，總交易額達到1682億元人民幣，折合台幣約7650億元，比去年的1207億人民幣還多出475億；消費者狂購威力與天貓網銷吸金速度驚人，已告知實體店家，新零售與消費者未來購物行為的時代已降臨。未來商家如何在此波零售革命找到經營策略與方向，已是迫不及待的挑戰。
潤泰集團願意賣掉中國大潤發股權令人意外，台商服務業退出大陸，代表台灣的人才和產品又少了市場。而對台灣的零售業來說，阿里巴巴進到量販產業，可能帶來破壞式的創新，未來也許會回頭衝擊台灣零售業的結構，必須關注「數據服務」進到量販帶來的改變。
零售業從「網路購物」興起後就帶給實體店嚴苛的考驗，近來更由電子商務巨擘亞馬遜、阿里巴巴等業者，再掀起一波零售革命—整合網路、實體購物與最後一哩物流服務的「新零售」。今年3月，阿里巴巴和所屬的螞蟻金服公司與中國建設銀行簽署戰略合作協議，各自擁有數億用戶的雙方將合作推動線上、線下的支付業務，並規劃讓彼此信用體系互通、二維條碼互認，而支付寶也將允許用戶使用建行App付款。
雙十一又來了！每年都猜雙十一的成長動能是否持續，今年卻真正嗅到阿里巴巴玩夠了的味道。
零售業虛實整合議題炒得正熱，電商龍頭卻將眼光放得更遠，望向過去只在電影出現過的科技想像。由Amazon Go掀開序幕，無人消費商店在世界各地遍燃烽火。除了美國Amazon，阿里集團也加入戰場，展示集團科技力。日本Lawson、中國繽果盒子也嘗試在小型場域操作無人商店模式。各家業者使用的科技、營運方式大異其趣，也各有其限制和亟待突破之處。