2015年1月，金管會放寬行動支付平台營運，也通過第三方支付專法，可稱為「行動支付元年」；2017年3月Apple Pay正式引進台灣，行動支付的商戰才開打。當行動支付工具開始應用之後，實踐一支手機搞定食、衣、住、行、育、樂的便利生活。而這塊行動支付拼圖到手後，也開始對商業與服務業生態產生影響，其中，近期引發討論熱烈的專題，就是「無人商店」（Manless Store）。
近來經常可以看到國內外媒體盤點過去一年有多少知名零售商關閉門店，不斷攀高的關店數字讓人咋舌，這就是所謂傳統零售業的關店潮。傳統零售店主要依靠地理區域附近的人流光顧，把門店同時當作展售點與倉庫，採購物者匿名的方式銷售，此與電子商務採24小時全球銷售，無限量品項可選擇，以數據與人工智慧為基礎，採記名一對一客製化服務的模式相比，成本高且效率低，因此面臨嚴峻的挑戰。
購物方式大約可以分為二種，一種是傳統的實體通路，另一種則是電子商務，其發展出的消費模式也有所不同。傳統實體通路是以消費者到店裡挑選商品，但侷限於商店規模，選擇性相對較少，使消費者僅能屈就為數不多品項中挑出相對滿意的商品，這項重大缺點則是被電子商務所改進。
參考Statisita的調查，預估2017年全球使用社群媒體的人數將達25億。其中，北美地區是使用社群媒體最活躍的區域。以美國為例，超過七成五的民眾都有使用社群媒體，且每周透過手機、電腦或其他使用社群媒體的時間超過六小時 。而隨著Facebook、Twitter、Instagram、Line等社群媒體使用的廣泛，及顧客黏著性的提升，現在許多名人或廠商喜歡透過社交媒體經營粉絲團，主要是作為商品資訊說…
隨著網路與行動裝置的普及，消費者愈來愈容易隨時上網比價、查詢商品與服務口碑，以及從省卻實體店租的網路商店中購買到更便宜的商品，使實體零售業面臨的市場挑戰與壓力日增。
2013年蘋果在世界開發者大會（WWDC）的 發布會正式發表「iBeacon」的技術，它是一種低功耗藍芽技術，可以用在無線感測、身分識別、室內導航及行動支付等，年底蘋果在全美零售店中利用iBeacon提供用戶產品通知、活動與其他訊息。根據Gartner（2015）調查，Beacon技術已在新興技術發展周期的頂峰。
目前東南亞電子商務僅占零售總額比重約1%，但東南亞擁有6億龐大人口，加上持續增長的經濟動能，帶動巨大消費需求，使東南亞電商在未來四、五年內可望以兩位數速度成長。
隨著「精靈寶可夢」 (Pokémon Go) 遊戲的熱潮逐漸退燒，台灣的民眾很快感受到科技帶來的震撼教育，或說是一場全民運動，除了帶給人們生命旅程中的回憶之外，在商業上也引發了「抓寶經濟」的興起。
零售消費產業具有自然壟斷特性，在規模經濟與網絡效應驅動下，零售巨頭大者恆大。過去數十年來，各國消費市場不斷孕育出實體零售巨獸，例如英國的TESCO、法國家樂福、美國Wal-Mart 、德國Metro，以及日本的AEON與Seven & I Holdings等國家冠軍。如今，這股產業趨勢也開始在線上零售市場發生，削弱網路商務多元化珍貴特質。
由中國大陸電子商務巨擘阿里巴巴主導的年度電商盛事「雙11」購物節甫落幕，一如預期，步入第8年的「雙11」再次創下驚人業績。