「堅持做利他助人的事，使命必達。」——邱春華 董事長

創業初期，金融海嘯的考驗

從事產品認證至今34年、並專注在國際認證工作的邱春華，早年因公婆罹癌，身為長媳的她，為照顧二老而請假、留停進而離職。隨著許多老客戶前來請她幫忙，案子愈接愈多，最後決定於2006年創立群閎科技，作為無線電信終端產品之國際認證的第三方公正服務公司。歷經18年，帶領企業走向全球92個國家，堅持服務品質與快速取證的能力，已為兩岸三地第一。

創立群閎科技的前2年，邱春華走訪中國、韓國、東南亞等國，拜訪各國的發證單位與官方實驗室。但是，2008年發生金融海嘯，公司業績逐年下跌至原來3成，「我離開前東家時，資產約有1千多萬元，卻在金融海嘯3年內全數用盡，甚至需要借貸度日！」她回憶當年，仍不勝唏噓。

就在事業最低潮時，邱春華的母親、先生與好友挺身支持，先生更辭去原來的工作，進入公司協助建置品管系統及管理規章，她則負責工程、業務、財務等工作。不過，工科背景的她個性內向、不善言辭、不擅交際，朋友提醒她應該改變個性！她理解到自己的不足，開始先主動了解客戶需求、再談生意，並且抱持利他心態，才漸漸讓公司自2012年起順利步上軌道。

一條龍專屬客製化服務，架設難以超越的高牆

申請認證的過程，往往是一段冗長的奮鬥。舉例來說，當年臺灣手機品牌商想為其手機在印尼取得認證，委託群閎科技協助辦理。但是，印尼的認證執行常因人而模擬兩可，公司必須派專人到印尼的發證機構協助解決問題，甚至需要在當地聘請專業工程師，以印尼語與官方負責人維繫關係，就連邱春華也需和臺灣手機品牌商認證部門的主管一起親赴印尼拜訪，才能順利解決問題。

「開始做印尼國家認證至今已8年，陸續協助華碩集團、聯想、HP及Garmin等品牌客戶。由於需求量每年攀升30%，目前直逼一年400~500件，所以我們在當地設分公司，2021年更進一步買地、蓋檢測中心。」值得驕傲的是，連印尼政府都上門請教其他國家的認證作法，且訂定未來的認證法令要求，可見其專業程度。

一般臺灣的檢測認證公司只做5種認證標章（5規），即符合美國FCC、歐洲CE、臺灣BSMI、日本VCCI、澳洲RCM的認證，因為5規幾乎已涵蓋全世界大多數銷售市場的認證需求，「我們比同業更具競爭力的地方，就是我們不做以上5種認證，只專注其他170幾個國家的認證，目前已經可以做到92個國家認證。」

目前，群閎科技在臺灣、香港、中國深圳、昆山、北京、印尼雅加達及印度新德里設立公司。特別的是，無論是送實驗室檢測、或是往返各個認證單位，都是採取一條龍專屬客製化服務。認證所需的「樣機」會在臺灣先提供預測試服務，以確保樣品寄到當地後，符合當地測試法規。如此一來，可有效縮短認證時間，避免客戶額外支出，自然築出同業難以超越的高牆。

扎實的員工訓練，提供更專業的服務

回首經營之路，群閎科技的第一個5年主要協助企業做5規中的安全認證；第二個5年是跨足無線終端產品RF領域的國際認證，並努力開拓品牌商；第三個5年致力於提升員工英文能力，培植各語系人才，加強內部案件管理管控；目前進入第四個5年，公司強化員工教育訓練，包括：電磁相容性、安全性、可靠度、性能、射頻、IP、資訊安全等專業知識，期與客戶溝通更順暢無礙。

不僅員工需要學習，邱春華也到北科大上EMBA，2020年甄選百大MVP經理人，甚至推薦公司高階主管也去上EMBA，也同樣得到百大MVP。「我是用今年的自己跟去年的自己比，而且每年的年底會看自己的達成率，全公司從員工到主管都有自己的成長計畫。」嚴以律己的態度，讓中小及新創企業署也主動發函邀請參加女性創業飛雁計畫。

認真學習的心，其來有自，「我們的工作壓力很大，因為這是產品上市的最後一關，如果在此時卡關，會對客戶產生很大的損失及商譽影響，所以，我們會盡力幫忙，除了急件處理，還有特急件、特特急件的管道。」針對不同客戶需求，還會有「每日或是每週案件進度報告」，提供異常案件的整改與分析。

利他助人者，人恆助之

回首生命歷程，邱春華說，曾歷經生命谷底，卻同時得到很多人的幫助，讓她心懷感激。2012年起，她到桃園市擔任生命線志工，「在接電話的過程中，除了傾聽及幫助個案，我也不斷反思，這很像心志鍛鍊，如同養分滋養著我，對我和家人的關係、公司的經營，都產生很多幫助。」

邱春華自嘲自己沒有企業家的氣場，但走過人生低谷，她更懂得用善意與真誠去理解客戶的困難，「我不為了錢而去服務，所以我們之間就不是客戶關係，而是朋友關係。」

對於想創業的女性，她建議要細心思考、審慎計畫、多謀多慮才能提高成功率，「堅持做利他助人的事，使命必達，一定能走向成功。」