少子高齡化趨勢下，全球先進國家勞動力緊縮，其中製造業仍可朝勞動力充沛的新興市場移轉，但以內需市場為主的在地生活服務業，即成為勞動力短缺的重災區。
根據麥肯錫研究顯示，過去半世紀來，支撐全球經濟成長基礎有半數來自於生產力的提高，另一半則來自於勞動人口規模的增長。然而，全球經濟持續向前推進，許多國家開始面臨勞力成本大幅攀升及勞動人口成長減速的危機，加上人工潛力與規模效應已被開發到接近極限，未來將處於無法再單純仰賴勞動力增加帶動經濟成長的社會中，勢必要藉由導入自動化技術及服務創新，彌補因勞動資源縮減的缺口。
在東南國家中，所得較高的新加坡、馬來西亞與泰國，及具備人口紅利的印尼、菲律賓與越南等六國，為東南亞地區發展的亮點。
近期因為推動勞基法2.0版修法，讓勞方資方皆人仰馬翻。行政院順勢通過「一休一例」的版本，雖說這不過是平衡勞資雙方不同立場的妥協版本，不過勞資雙方仍舊不滿意。值得注意的是，如此修法不利於服務業的適用，而原本可以充分討論的修法工作，變成外界壓力下的急就章，實屬可惜。
一直以來時尚產業由頂級奢侈品牌與大眾快時尚品牌獨領風騷的情況已不復見，奢侈品市場的外部環境不佳，消費佔比最高的中國消費者，遭遇政府打貪反腐政策、人民幣貶值、中國經濟成長趨緩、海淘代購盛行，消費者變得更精打細算。
商發院在與服務業者共同解決服務創新實務問題的過程中，也深刻地體認到，台灣的服務業者在進行服務創新過程中，最根本的兩個困難點在於：「對顧客需求偏好的掌握不足」，以及「不敢大膽的想像服務情境的需求，提出符合生活脈絡的創新價值主張，開拓新服務市場」。
電子商務的出現，使得跨境貿易成為四流整合服務的創新焦點，全球市場高度相互滲透，亦促使中小企業能夠以更便捷、更低成本的方式面對全球消費者，進軍更多元的市場。