餐飲業推動國際化時,合作業務要能做得好,除了要能協助代理商在經營品質上提升、並運用工具協助代理商在市場端與生產端上的串聯、持續的培訓與學習,不可輕忽雙方合作出現問題時,合約對於品牌保障的重要性。
餐飲業找到合適的合作對象之後,要如何借力使力創造
主計總處統計指出,2016年來台觀光旅客達1,069萬人次,為歷史新高,年增2.4%。隨著政府開放多國的觀光簽證簡化措施,更帶動東南亞旅客大幅成長,其中泰國旅客來台人次增57%,越南、菲律賓、馬來西亞、印尼旅客分別成長34%、23.9%、10%及6%。
品牌授權金的對價關係,是本文要討論的重點。回顧過去輔導的業者,僅少數業者清楚品牌授權金如何計算,反倒是多數業者對品牌授權金的形成,不甚了解。尤有甚者,品牌授權金是依據老闆的想法來進行喊價,背後並沒有什麼邏輯性的演算方式;當金額是喊出來的時間,恐怕也不清楚這金額的對價關係是什麼?到底要提供什麼內容、什麼形式的權利義務給合作對象方能符合此品牌價值,就成了餐飲業者進軍海外市場一個重要議題。
觀光客到泰國必吃的就是道地泰國料理,但隨著泰食在世界各地的普及化和標準化,如果在台灣就能吃到同樣美味的泰國菜時,大家前往泰國想吃的食物就會開始走向「特色化」和「國際化」。
想要到海外展店的餐飲業,尤其是連鎖業者,大多了解標準化的重要性,但對於單一店而言,標準化的意識就相對薄弱許多,尤有甚者認為沒有標準化難道就不能國際化嗎?再者,業者通常認為,我們的餐飲事業較特殊,都是走客製化路線,所以很少標準化。面對這些想法,是否正確?可以進一步思考,為什麼需要標準化呢?標準化目的為了減少人為錯誤,降低成本,穩定品質,也就是說做好標準化理應會帶給業者錯誤減少、成本降低、品質更穩定。
因應政府新南向政策,台灣餐飲業如火如荼展開國際化腳步,一則喜,一則憂。喜的是台灣業者能走得出去:憂的是路遙知馬力,走進國際舞台的持續力是否足夠。尤其面對人才短缺問題,也讓業者在國際化這方向思考變通方式,例如以品牌授權、技術授權方式,在國外當地找代理商代理,將頭疼的人事問題交由加盟代理商去處理。固然短時間可以舒緩,長時間當遇到能力不強的代理商求教時,台灣總部沒有適當的人才支援、處理問題能力,恐怕只會…
據統計,2015年台灣單身人口共有996萬人,占全台49.06%,[單身經濟(Solo economy)]早已突破百億元,每年還成長16%。市場策略調查公司Euromonitor International預測,到了2020年,全球單身人口將達到4,800萬。
台灣餐飲業營收自2002年起連年創新高。據統計,餐飲業(餐館業、飲料店業及其他餐飲業)營業額在2013年首度突破新台幣4,000億,2015年達4,241億。
根據經濟部統計處統計資料顯示,我國餐飲業2016年第四季銷售額合計約新台幣1,099億元,與去年同期相比上升5.44%。次產業別的表現以餐館業較去年同期成長6.02%最多,其次為飲料店業2.75%及其他餐飲業1.87%。