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意見信箱
- 信件編號
- 2608210001
- 主題
- 懷疑此封信為詐騙信件
- 內容
- 您好：
本公司昨日收到一封署名為「工業技術研究院產業科技國際策略發展所」之電子郵件，內容提及本公司去年度曾申請貴署相關計畫，現需辦理後續追蹤作業，完整信件截圖如附件，敬請協助查證。
在收到郵件前，本公司確實曾多次接獲自稱工研院承辦人員之電話聯繫。惟來電人員未能清楚說明本公司所涉及之具體計畫名稱、申請年度及追蹤依據，且溝通過程中應對態度欠佳，未能妥善回應本公司對身分及調查目的之疑問，因此當下並未進一步提供相關資訊。
昨日收到郵件後進一步檢視，亦發現數項疑點，包括寄件信箱並非過往所認知之工研院專屬網域、簽名檔格式與過往工研院正式信件不同，所留聯絡方式亦非一般辦公室分機。雖信件所載本公司名稱及本人姓名、職稱等資料均正確，但上述情形仍使本公司難以判斷該郵件及先前來電是否確屬正式委託作業，並對相關資料來源產生疑慮。
因此，敬請貴署協助確認：
1. 本次追蹤訪視是否確為貴署辦理或委託工研院執行之正式作業？
2. 附件所示寄件人、電子郵件地址及聯絡人是否為正式承辦人員？
3. 本公司所涉及之計畫名稱、年度及本次追蹤之依據為何？
4. 此類電子郵件及電話聯繫方式，是否為目前正式作業流程？
若經確認確屬正式追蹤作業，本公司非常願意配合提供必要資料及完成後續調查。
惟此次聯繫過程，無論在人員應對、身分辨識、計畫資訊說明及郵件寄送方式上，均容易使受訪企業產生詐騙、冒名或個資使用之疑慮。亦敬請貴署協助確認此是否為目前委託執行單位之標準作業方式，並建議就相關聯繫流程及人員應對方式予以檢視。
以上敬請協助查證並回覆，感謝。
- 回覆內容
- 劉先生您好：
關於您來信詢問事項，經查說明如下：
本次聯繫確實為本署委託財團法人工業技術研究院（工研院）辦理之「114年中小微企業多元振興發展計畫(中小微計畫)成效追蹤」正式作業，信件附件所示之寄件人、電子郵件地址與聯絡電話，亦均為工研院其委任執行之正式承辦人員。在現行作業流程中，承辦人員主要採電話進行訪談，若無法順利通話，則會透過電子郵件寄送電子問卷連結並進行電話確認，此確屬規範內之正式執行方式。
本次追蹤調查係依據各機關單位提供之114年度中小微計畫所輔導或補助之企業清單辦理，旨在瞭解政府計畫實際為企業產生的效益，作為精進政策與資源配置之依據。因中小微計畫涵蓋範疇廣泛且包含眾多細部提案，電訪人員初階段未取得貴公司參與之細部計畫名稱，故後續再向推動單位逐一確認細節後與您聯繫；針對說明機制與流程之不足之處，本署亦將檢討改善。
感謝您的提醒與指教，若針對本次調查仍有其他疑問，歡迎隨時與我們聯繫(承辦人:李小姐，電話:(02)2366-2240。)
敬祝 事業順利 闔第安康
經濟部中小及新創企業署 敬啓
