2017年6月1日凌晨，中國大陸物流龍頭企業順豐速運突然宣布關閉與菜鳥網絡間的數據傳輸介面，並停止向所有淘寶平台上傳包裹物流訊息。菜鳥網絡雖以物流業自居，但背後擁有龐大阿里系訂單，仍舊具濃厚電商色彩，兩大巨擘間的拔刀見紅，隨即在中國電商與物流界引起軒然大波，雖然在國家郵政局的介入下，雙方已同意恢復業務合作與數據傳輸，但此一事件卻將電商平台與物流企業間長期以來彼此合作、卻又相互制約的微妙平衡關係推上…
金管會於105年開放國際行動支付業者登台後，隨即燃起各家行動支付業者連天烽火。原先核准的國內行動支付業者以優惠、贈點等流血促銷方式搶占市占率，國際支付業者也藉既有手機品牌、APP優勢企圖瓜分市場。行動支付相關議題更在Apple Pay於3月底登台後掀起巨大討論聲浪。然而，Apple Pay上市前後為台灣行動支付帶來何種嶄新面貌，未來行動支付挑戰與市場變化趨勢又會走向何方？可藉商業發展研究院與PO!…
近年布局跨境電子商務的日本大型企業吃了不少苦頭，如日本樂天和中國大陸搜尋引擎百度共同經營12年的「酷樂天」購物平台，因銷售不佳而停止營運；日本雅虎與中國大陸淘寶網合資開設的「淘日本」，也遭遇類似困境，已關閉服務。
隨著物聯網、智慧科技等技術逐漸普及，強調科技、智慧化的旅店因應而起，包括自助Check in／out、機器人服務、電子門鎖 (Keyless)、隨選視訊、溫度控制／光線調節等。業者投入旅店的科技導入主要希望加速服務流程、創造話題、強化旅客體驗、減少人力開支、或能源浪費等，這波熱潮是否真能帶給旅客、業界正向的影響？本文將以自動／自助服務、機器人服務、人臉／人流分析技術為切入點進行討論，希望能從中找到…
全球電子商務蓬勃發展，消費者只要上網就能輕鬆買遍全球。網路購物者，可以上午逛淘寶；下午用Gmarket下單韓國潮服，看到美國熱銷家電，直接上Amazon訂購；聽說英國的沐浴油好用，直接加入品牌電商會員訂購…。購物的地域、語言界線全面解放，不再受限於批發商、代理商、代買服務，消費者能體驗買遍全球的高度自由。
知名團購平台「486團購網」創造家電銷售通路革命性改變，讓社群力成為強大的購買力，打趴百家實體經銷，全台九成以上知名家電銷售量均來自486團購網。而能取得如此驚人的成功要件，正是源於「誠實」與「親身體驗」兩大原則。
巴黎拉法葉百貨公司（Galeries Lafayette Haussmann），又稱老佛爺百貨，是法國知名的老牌百貨商圈，於1893年成立，擁有60家商店，也有印尼、杜拜、摩洛哥、德國等地，是歐洲最大的高級百貨公司之一。在這個佔地約10萬平方英尺的零售空間，老佛爺為了改善客戶體驗並減少在商圈場域內的實體標示成本，建置了Wifi以及百貨內專屬的APP，讓顧客可以透過定位系統，找出相關店鋪的方向位置，…
目前東南亞電子商務僅占零售總額比重約1%，但東南亞擁有6億龐大人口，加上持續增長的經濟動能，帶動巨大消費需求，使東南亞電商在未來四、五年內可望以兩位數速度成長。
電商衝擊及2020東京奧運，是日本零售業近年碰到最大的挑戰。電商以低價、便利、無國界、無時間限制等優勢，侵蝕實體店面的客群；2020奧運的到來，雖帶來回春希望，爆增的國際觀光客卻讓服務人力短缺、多語溝通、文化差異等問題浮現。是危機？是轉機？從零售科技的角度出發，或能看出一些端倪。
2016年10月，電子商務巨頭Amazon宣布在中國大陸市場推出Prime會員服務，提供包含跨境運送的全年不限次數免費配送，震撼電商與物流業界。事實上，Amazon早已運用優異的物流能量，席捲全球市場，在各地掀起「快速送達」的軍備競賽。
