根據艾媒諮詢（iiMedia）2017年第1季中國在線直播市場研究報告數據，估計2017年中國在線直播的用戶數將達3.9億人，成長率26.5%，預期2019年將成長到4.95億人。
隨著智慧零售的趨勢興起，行動支付的議題在網路、金融、零售等服務產業發酵，根據Gartner針對全球行動支付市場研究顯示，全球行動支付交易市場金額從2015年的4,311億美元，至2017年成長至7,215億美元；市調機構eMarketer也預估透過手機感應在實體商店進行消費的支付金額將從2015年的87億美元成長至2019年的2,100億美元，成長幅度高達24.8倍，足以顯見支付功能於零售服務業的…
2015年1月，金管會放寬行動支付平台營運，也通過第三方支付專法，可稱為「行動支付元年」；2017年3月Apple Pay正式引進台灣，行動支付的商戰才開打。當行動支付工具開始應用之後，實踐一支手機搞定食、衣、住、行、育、樂的便利生活。而這塊行動支付拼圖到手後，也開始對商業與服務業生態產生影響，其中，近期引發討論熱烈的專題，就是「無人商店」（Manless Store）。
跨境電商可銷售產品到全世界，破除內需市場小的企業發展限制。但不論是B2B或B2C模式，大部分廠商短期內很難獨立學會跨國電子商務的經營，也就是包含市場研究、產品選擇、刊登上架、國際物流、國際金流與數位廣告行銷等工作。最核心的問題就是過去台灣多以製造加工再貿易出口的B2B模式經營，只需要按照買方的要求把產品大批量運送到港口，銷售工作就已經結束，大部分的廠商並不了解末端市場、消費者需求以及客戶關係管理與…
美國電商龍頭Amazon去年底推出無人超商「Amazon Go」，透過感測裝置、電腦視覺，以及深度機器學習演算法等技術共同演繹，打破傳統實體超商的消費模式，消費者再也無需排隊結帳，業者更能透過新科技掌握到更精準的消費者輪廓。「Amazon Go」問世後，不僅讓全球市場為之驚艷，也激發其他業者陸續推出類似的應用，預示著無人商店或將成為未來生活的一部份。
近期我國生鮮電商屢屢爆發食安及登載不實問題，而美國生鮮配送商Blue Apron在6月底於NASDAQ上市的五個交易日後，也瞬間跌掉一半股價。不禁令人憂心，近年吸引大量資本挹注、消費者高度關注的生鮮電商產業，是否終成曇花一現的投資泡影？
「走進商圈後，消費者手機立即收到問候訊息，附上現在活動的促銷資訊。但消費者此行目的不在閒晃，她在螢幕上滑動商圈推播的訊息後，直接點選下禮拜出遊想穿的度假風洋裝。
近期浮現的台灣電商平台競爭態勢，用「小蝦米對抗大鯨魚」形容最貼切不過。來自新加坡的蝦皮拍賣憑藉行動服務強項、用戶補貼等優勢，翻轉台灣電商長期經營布局。然而，蝦皮拍賣的消費者是誰？是否真等同網家的消費者？由用戶虛實整合性格分析中，又可以看到什麼端倪、微型需求，讓業者從中發展適合的服務？
相較於在其他商品領域攻城掠地般的表現，亞馬遜在生鮮商品銷售方面的布局確實顯得保守許多。從2007年在西雅圖推出AmazonFresh服務起算，直至日前宣布以137億美元併購擁有超過450家門市的Whole Foods連鎖有機超市，亞馬遜的生鮮之路可說是十年磨一劍。
隨著電子商務蓬勃發展，打破時空限制的購物便利性，逐漸改變民眾消費習慣。然而，大量的網購訂單伴隨著包裹數量直線上升，加上現代人工作生活型態轉變，宅配業者時常得與收件人多次約定時間才能完成包裹配送，在勞力成本持續上揚與「一例一休」上路後，對企業經營成本形成莫大壓力。
